Последние новости политики России,
Украины, Белоруссии и мира

Главная
В России В мире Украина Политика Аналитика Видео Война Карикатуры

Вот как работает современная система электронной очереди

современная система электронной очереди

Качественное обслуживание клиентов в первую очередь предполагает минимальный период "стояния" в очереди. Чем меньше клиент ждет и чем меньше путаницы, тем в итоге выше репутация компании. Это касается любых сфер бизнеса, поэтому при увеличении потока клиентов есть смысл приобрести качественный современный терминал электронной очереди.

Где необходимы терминалы электронной очереди

Система электронной очереди необходима организациям, где чаще всего образуется большой поток клиентов. Наиболее востребованы терминалы в:

  • банках;
  • консульствах и посольствах;
  • административных учреждениях;
  • компаниях по телекоммуникации;
  • организациях по работе со страхованием;
  • медучреждениях;
  • пунктах продажи ж/д и авиабилетов.

Количество терминалов зависит от потока посетителей. При выборе всегда стоит учитывать не только ежедневное количество клиентов, но и число посетителей в часы пик или в определенные даты. Так удастся избежать наплыва, с которым не справятся сотрудники.

Что такое электронный механизм управления очередью

Это целая программно-аппаратная система, которая оптимизирует процесс обслуживания клиентов. Любая система электронной очереди включает в себя несколько важных элементов:

  • терминал с чековым принтером;
  • центральное табло;
  • табло для оператора;
  • принтер, который распечатывает статистические данные;
  • пульт оператора;
  • непосредственно сервер управления.

Принцип работы прост: посетитель подходит к терминалу и сам либо с помощью администратора вводит определенные данные, затем получает талон с номером очереди. Когда подходит его очередь на основном экране указывается номер на талоне посетителя и куда клиенту нужно пройти.

Основные и дополнительные функции терминалов электронной очереди

В стандартной комплектации современного терминала имеется сенсорный экран, термопринтер, а также источник бесперебойного питания. Устройство может работать в помещении или на улице.

Важно обратить внимание и на наличие дополнительных функций, которые делают обслуживание еще более комфортным:

  • веб-камера с микрофоном для связи со специалистом;
  • цифровая клавиатура со шрифтом для слепых;
  • звуковой маяк с датчиком движения;
  • система для подключения к слуховым аппаратам;
  • кнопка вызова помощника.

Материал корпуса в большинстве случаев металлический, чтобы обеспечить долговечность терминалу. Технические характеристики, такие как объем оперативной памяти и операционная система, а также мощность процессора обеспечивают производительность и эффективность оборудования, скорость его работы.

Подпишитесь на нас Вконтакте, Одноклассники





732

Похожие новости
21 сентября 2021, 18:50
21 сентября 2021, 19:17
21 сентября 2021, 18:44
22 сентября 2021, 21:58
22 сентября 2021, 22:02
22 сентября 2021, 22:08

Новости партнеров
 

Новости партнеров
Загрузка...

СМИ партнеров
 

Новости СМИ

Популярные новости
25 сентября 2021, 20:05
23 сентября 2021, 11:15
24 сентября 2021, 13:50
25 сентября 2021, 03:35
21 сентября 2021, 21:40
25 сентября 2021, 14:35
24 сентября 2021, 23:55