Правдивые новости России,
Украины, Беларуси и мира

Главная
В России В мире Украина Политика Аналитика Видео Война Карикатуры

Некачественное оказание услуг: куда обращаться? Как вернуть деньги?

Некачественное оказание услуг

Предоставление услуг ненадлежащего качества: куда обращаться?

Сфера оказания услуг гражданам регламентируется Законом «О защите прав потребителя». Если вы столкнулись с некачественно оказанной услугой, закон позволяет привлечь недобросовестного исполнителя к различным видам ответственности, в том числе с взысканием неустойки и морального вреда. Рассмотрим, как защитить свои интересы при покупке некачественного товара.

Куда обращаться, если услуга оказана некачественно?

Прежде всего, необходимо довести суть возникших претензий непосредственно исполнителю. Только подача претензии позволит предпринимать дальнейшие шаги по отстаиванию своих интересов в суде.

Составление претензии на некачественную услугу происходит по следующим правилам:

  • письменная претензия вручается исполнителю или направляется по почте (сохраните второй экземпляр претензии с отметкой о вручении, это будет являться доказательством в суде);
  • в указанный в ней срок исполнитель обязан устранить недостатки и компенсировать убытки, либо соразмерно уменьшить сумму вознаграждения за свою работу (максимальный срок рассмотрения претензии не может превышать 30 дней, а как правило, составляет 7 дней);
  • при отказе удовлетворить требования, либо при отсутствии ответа, можно подавать исковое заявление в суд.

Одновременно с обращением в адрес исполнителя необходимо подать жалобу в Роспотребнадзор. Ведомство проведет проверку по факту нарушения прав потребителя. Если будет доказано, что услуга предоставлена некачественно, то нарушителя привлекут к ответственности. Материалы проверки Роспотребнадзора можно использовать в суде как доказательство вашей правоты.

Разногласия о качестве товара могут определяться по результатам экспертизы, ее должен провести продавец. При отказе вы можете сами обратиться к эксперту для составления заключения. В этом случае все понесенные расходы будут возмещены по решению суда.

Если исполнитель отказывается устранять недоделки или возмещать ущерб за ненадлежаще оказанные услуги, необходимо обратиться в суд. Тогда ему грозит взыскание суммы договора, неустойки, а также компенсации морального вреда.

При обращении в судебную инстанцию нужно подтвердить соблюдение претензионного порядка разрешения спора. Для этого к исковому заявлению прикладывается копия претензии с отметкой о вручении, либо квитанция о почтовом отправлении.

Подпишитесь на нас Вконтакте, Google plus, Одноклассники

787

Похожие новости
08 декабря 2018, 11:44
03 декабря 2018, 18:47
02 декабря 2018, 13:03

04 декабря 2018, 11:41
02 декабря 2018, 13:22
08 декабря 2018, 11:47

Новости партнеров
 
 

Новости партнеров
 

Новости партнеров
Загрузка...

 

Популярные новости
08 декабря 2018, 14:24
05 декабря 2018, 05:09
07 декабря 2018, 12:24
05 декабря 2018, 05:09
05 декабря 2018, 18:09
08 декабря 2018, 11:09
06 декабря 2018, 18:24